お問い合わせ

迷惑メール対策のため、メールフォームにて承っております。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせは、下記「お問い合わせはこちら」よりお願いいたします。

→お問い合わせメールはこちら

Ｑ．依頼から納品までにかかる期間はどのくらいになりますか。
Ａ．お客さまのご希望によって、「お急ぎ」「基本（通常）」「ゆったり」の
３コースをご用意いたしております。詳細は料金一覧をご覧ください。
120分以上の録音媒体につきましては、お問い合わせください。

Ｑ．録音状態が悪いのですが、引き受けてもらえますか。
Ａ．まずは録音媒体（音声メディア）を当方までお送りください。実際に
状態を確認してから判断させていただいております。お預かりした録音
媒体の音声をノイズ除去ソフトや音声編集ソフトを用いて対処し、場合
によって割増料金をいただきます。著しく状態が悪い場合、お断りさせ
ていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

Ｑ．大量の音声にも対応できますか。
　　また、大量の音声でも短期納品は可能ですか。　　
Ａ．大量案件にも対応いたしております。お急ぎの場合には、お客様の
ご了承を得た上で、グループワークにて手分けして作業を行います。
最終の校正・表記の統一は、FK-OFFICEの川久保が責任をもって
チェックいたします。ご安心ください。

Ｑ．テープ起こしの依頼で、出張録音からお願いすることは可能ですか。
Ａ．誠に申し訳ございません。
　出張録音には現在のところ、対応いたしておりません。

Ｑ．当社指定の表記（または、仕様）にて起こしてほしい。
Ａ．対応いたしております。
　お客さまご指定の表記、または仕様書を当方までお送りください。

Ｑ．PDFファイル形式の見積書が見られないのですが。
Ａ．お客さまがご利用になられているパソコンの中にAdobe Readerが
入っていないか、または、Adobe Readerのバージョンが古いことが
考えられます。Adobe社ホームページより、最新版のAdobe Readerを
ダウンロードしてください。

Ｑ．納品はどのようにしておこなわれますか。　　
Ａ．基本的に、納品は起こし原稿のデータ（テキストやWordのファイル）
をメール添付にて納品いたしております。また、オプション料金をお支払
いいただくことにより、そのほかの納品方法もございます。
詳細は、料金一覧の「納品形態による追加料金」をご覧ください。

Ｑ．依頼可能な最低録音時間はどのくらいでしょうか。
Ａ．録音時間が30分以下の場合でも承っております。料金と納期に
つきましては、録音時間30分と同じ料金をいただいております。
あらかじめご了承ください。詳細は料金一覧の「30分」の欄をご覧ください。

Ｑ．複数の音声を依頼したいのですが、
　　起こし原稿の分割納品は可能ですか。
Ａ．はい、対応しております。複数のテープ、または音声ファイルにて
ご依頼いただいた場合、各テープ（または音声ファイル）ごとに起こし
原稿を納品いたします。※「メール添付納品」以外は分割納品できません。

Ｑ．外付ハードディスクなどの外部記憶装置ごと送ってもいいですか。　　
Ａ．外付ハードディスクなどの外部記憶装置は衝撃に弱いため、できる
限り避けていただきたいのですが、お客さまのご都合上、どうしても
必要な措置であるのでしたら、梱包材等で厳重に梱包の上、事故補償の
ある配送方法にてお送りください。なお、ご送付いただくにあたり、
いかなるトラブル・損害が発生しても当方では一切の責任を負えません。
あらかじめご了承の上、弊所へご送付ください。

Ｑ．外付ハードディスクなどの外部記憶装置ごと送ってもいいですか。　　

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